“十一五”國家重大科技成就展上，觀眾排隊參觀高速列車。諶海燕攝
　　
　　
　　員工電梯門一開，運營部的曲渤沖了出來，差點和總經理劉?，撟矀€滿懷。“抱歉抱歉。”劉?，撔χ鴶[了擺手，“慢點跑。”國家會議中心承接的第13屆中國特許加盟展覽會即將開展，負責協(xié)調的小曲跑上跑下就沒停。同時這里還有3個會議也在搭建場地。
　　
　　“展覽今年都排滿了，會議最遠預定到2018年。”劉?，撎统鰞蓚€手機，“為了方便客戶聯(lián)系，管理層和銷售、運營、工程、服務等部門的員工每人都有兩個手機，再加上辦公室座機，每人3個電話。就這樣，還不夠使呢！”
　　
　　不僅國家會議中心，打開國際展覽中心的展會計劃，從年初的招聘會到年末的國際珠寶展，展會也排得滿滿當當，“終日無休”已成為主要會展場館的常態(tài)。
　　
　　在國際大會及會議協(xié)會(ICCA)2010年公布的國際會議目的地城市最新排名中，北京是惟一躋身前10名的中國城市；北京已有21個大型國際展覽通過國際展覽聯(lián)盟認證，比例占全國的26.6%。“十二五”期間，北京將加快國際商貿中心建設，打造亞太地區(qū)乃至世界最具影響力的國際會展之都。市商務委貿發(fā)處相關負責人透露，會展業(yè)發(fā)展協(xié)調促進機制正在醞釀中，市商務委、發(fā)改委等30多個部門共同參與、相互支持，服務、管理本市會展業(yè)。
　　
　　精準服務軟實力要過硬
　　
　　印度人、素食者、海鮮過敏者、面筋豆類過敏者、不食牛肉者……去年一個有30多國人員參加的國際會議在國家會議中心召開，籌劃800名參會者的中式晚宴時，會務組打算安排相同飲食習慣的參會者坐在一桌，也這樣要求國家會議中心。但是會議上大家相識了，晚宴時就沒人按安排入座，而是自由組合地就坐。會務組一下慌了陣腳。
　　
　　可國家會議中心的服務員不慌不忙走到每一位客人身旁，“請問您有什么忌口嗎？”看似禮節(jié)性地詢問，但服務員根據回答，隨即把不同顏色的小膠條貼到客人椅背上，海鮮過敏者是藍色，印度人是黃色……餐飲部已經不動聲色地啟動預案。
　　
　　沒有混亂，也不影響參會者用餐。服務人員“對色布菜”，精準的服務令主辦方感嘆：“真沒想到，一個會議中心能提供比五星級酒店還完善的餐飲服務。”
　　
　　去年，還是在國家會議中心，中國舉辦的史上規(guī)模最大的國際學術會議第17屆世界心臟病學大會召開，參會10245人中80%為境外來賓，大會不僅要求全館禁煙，而且場館門口也要禁煙。與此同時，還有個千人左右的會議在國家會議中心召開，怎么能嚴控所有人都不在場館及周圍吸煙？承辦方、主辦方和場館方分三組不停地巡場，等于做了一次控煙的全球展示。會后，世界心臟病聯(lián)盟主席派卡·普斯卡稱贊國家會議中心為“接待世界級活動的領軍場館”。
　　
　　實際上，諸多國際大型會議選擇國家會議中心，就是看中它的綠色低碳。會議用電量是多少？產生多少廚余垃圾？使用多少紙張？……這些綠色報告的要求，能滿足的沒有幾個國家。2010年，國家會議中心成功接辦了兩個國際認可的綠色會議——英特爾春季論壇和甲骨文大會，主辦方對國家會議中心的綠色報告非常滿意。劉?，撚X得，北京不僅有高水平的會展場館，接待服務和辦會理念也邁入國際先進行列。
　　
　　學術環(huán)境吸引頂級會議
　　
　　“今年的會剛開完，明年還是希望在北京開。”作為全球最負盛名的技術峰會之一，英特爾信息技術峰會已連續(xù)13年在中國舉行。之前也在別的城市舉辦過，可主辦方仍鐘情于北京。
　　
　　
　　
　　“英特爾信息技術峰會是分享最新技術成果，辦會城市的IT環(huán)境必須要好。”承辦方說，北京云集了眾多世界500強企業(yè)，本土企業(yè)也非常有競爭力，這正是主辦方所看重的。
　　
　　根據主辦方的調查數據，英特爾信息技術峰會六七成的“粉絲”在北京工作。
　　
　　2010年5月，綠色經濟與應對氣候變化國際合作高峰論壇。尼日利亞前總統(tǒng)奧巴桑喬、澳大利亞前總理霍克、英國前副首相普雷斯科特、日本前外相等各國政要及前政要出席會議；
　　
　　2010年12月，第七屆世界高速鐵路大會。這是國際鐵路聯(lián)盟（UIC）自1992年創(chuàng)辦以來，首次在歐洲以外的國家舉辦世界高速鐵路大會；
　　
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　　2010年，國家會議中心接待的608個會議中，3000人以上的國際會議占了兩成，其中不乏IT、醫(yī)學、軍事等領域的頂級學術會議。“這可是個不小的比例，這類會議非?？粗貙W術環(huán)境，否則就算場館再好也不‘帶你玩’。”從業(yè)27年的劉?，撜f，北京在經濟、科技等領域的發(fā)展吸引了世界的目光，很多會議選擇北京是為了親眼看看、親身感受。

　　國際展覽盯上中國市場
　　
　　400多個特許經營品牌、展出面積1.5萬平方米……5月7日將開幕的第13屆中國特許加盟展已成為世界規(guī)模最大的特許展。“30%是國際品牌，馬來西亞還由政府出錢組織十幾個品牌組團參展。”主辦方中國連鎖經營協(xié)會何勇主任說，國內消費水平越來越高，市場潛力巨大。上屆展覽上，某連鎖品牌3天完成了半年的加盟店擴張計劃，豐厚的市場回報是企業(yè)踴躍參展的動力。
　　
　　2010北京國際車展首次在中國國際展覽中心新、老兩個展覽場同時舉行，展出面積20萬平方米，16個國家和地區(qū)的2100個廠家參展，已成為全球最大車展。汽車廠商投入巨資高調參展，通用、法拉利、大眾、蘭博基尼等均有新車全球首發(fā)，創(chuàng)歷史之最。“展覽是市場的晴雨表。”中國國際展覽中心集團公司副總裁鄭世鈞說，辦展覽的最終目的還是賣產品，中國是全球第一大汽車市場，決定了車展的規(guī)模和影響。
　　
　　市商務委的數據顯示，2010年本市八大主要會議中心及展覽場所共辦展379場，密集程度超過日均一場。其中，四成是展位面積1萬平方米以上的大型展覽；大型國際展覽84個，同比增四成，其中展覽中心新舊兩館舉辦的國際展最多。
　　
　　專業(yè)辦會會展質量提升
　　
　　會議剛開始時坐滿觀眾，吃完午飯人走了一半；看似參展者眾多，其實只為領禮品……“會蟲”不僅讓主辦方尷尬，參會者反感，也給展會的專業(yè)性注了水。隨著北京辦會能力的提高，專業(yè)會展中的“會蟲”越來越少，甚至百分之百杜絕。
　　
　　“以前什么人都可以來報名參觀，現在則層層篩選，嚴格挑選。”某會展公司負責人說，以IT會議為例，主辦方通常會分行業(yè)建立來賓數據庫，定向邀請，受邀者大都是國際和國內知名企業(yè)的來賓。承辦方根據名單逐一電話回訪，核實個人信息，邀請有意向的人參會。會議是實名邀請，邀請了哪家公司，邀請了誰，主辦方心里都有數，“會蟲”混進來的幾率近乎零。
　　
　　確保專業(yè)人士參加，使展會的專業(yè)度得以提升，北京會展業(yè)高端化、品牌化、專業(yè)化的特點也日趨明顯。
　　
　　“展覽的數量其實逐年減少，但總面積卻不斷擴大，這是一個好信號。”鄭世鈞解釋說，展覽越大越全越好，所有的觀眾都可以找到自己所需，展覽個數減少但總面積增大，那是規(guī)模小、缺乏代表性的展覽被淘汰，這說明展覽質量在提高。
　　
　　■名詞解釋
　　
　　國際展覽聯(lián)盟（UFI）：展覽業(yè)最重要的國際性組織，核心任務是對國際性展會進行權威認證。經UFI認可的展會是高品質貿易展覽會的標志。國際展覽聯(lián)盟規(guī)定的注冊標準為：作為國際性展會至少已連續(xù)舉辦3次以上，至少有2萬平方米的展出面積，20％的國外參展商，4％的海外觀眾。
　　
　　國際大會及會議協(xié)會(ICCA)：成立于1963年，是國際會議業(yè)界規(guī)模最大、影響力最深的國際組織，總部設在荷蘭的阿姆斯特丹。